MAPFRE ASISTENCIA CO. INTERN. DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.

Έχουμε κάνει ταξιδιωτική ασφάλεια και δεν έχει καλύψει τίποτα από τα έξοδα έκτακτης επιστροφής, ούτε ένα εισιτήριο. Δεν το συνιστώ με τίποτα.

ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ!!! 16/2/21 στη έξοδο της Αττικής οδού προς Μαρκόπουλο Μεσογαίας το αυτοκίνητο μου παθαίνει βλάβη επικοινωνώ μαζί τους και μου λένε λόγο τον καιρικών συνθηκών δεν εξυπηρετούν καθόλου την Αττική εκείνη την μέρα και με αφήνουν μέσα στο κρύο, μέσα, στην μέση του πουθενά να μην μπορώ να μετακινήσω το αυτοκίνητο να μην έχω κάπου να μείνω το βράδυ. Ενώ είχα οδική βοήθεια στο συμβόλαιο αυτοί δεν ασχολήθηκαν καν μαζί μου, δεν ενημέρωσαν ότι την συγκεκριμένη μέρα δεν θα εξυπηρετήσουν την Αττική που κανονικά θα έπρεπε να είναι προετοιμασμένοι για την κακοκαιρία. Λες και ήμουν στην Πάρνηθα και όχι στο Μαρκόπουλο. Μου έλεγαν να βρω τρόπο μόνος μου να μετακινήσω το αυτοκίνητο η να το αφήσω μέσα στον δρόμο. Έκανα τηλεφωνήματα σε άλλες εταιρείες από περιέργεια και δούλευαν κανονικά μόνο αυτοί δεν έβγαζαν οχήματα λόγο του καιρού όλες οι άλλες δεν είχαν κανένα προβλημα και σε όσους έλεγα το πρόβλημα μου με την MAPFRE τράβαγαν τα μαλλιά τους. Απαράδεκτοι μακριά από αυτούς αν τους χρειαστεί κάποιος πολύ πιθανό να είναι ανίκανοι να τον βοηθήσουν!

Απαράδεκτοι. Έμεινε το αυτοκίνητο από μίζα στην πυλωτή της πολυκατοικίας, εντός Αθήνας. Το αυτοκίνητο αυτόματο, το οποίο σημαίνει ότι δεν μπορεί να μπει νεκρά και να το σπρώξεις, διότι το αυτόματο κιβώτιο κλειδώνει. Ήρθε ο άνθρωπος με το γερανό και μας είπε να φέρουμε μηχανικό να ξεκλειδώσει το κιβώτιο, να σπρώξουμε το αυτοκίνητο μέχρι το δρόμο και μετά θα το πάρει. Ή να του φέρουμε κάτι ειδικά καροτσάκια-γρύλους, τα οποία λέει θα τα βρίσκαμε σε συνεργείο για να ανεβάσει το αυτοκίνητο σ' αυτά και να μπορέσει να το βάλει στο γερανό. Κατά τα άλλα έχουμε συμβόλαιο και τους πληρώνουμε. Ευτυχώς που δεν μας είπε να το σπρώξουμε μόνοι μας μέχρι το συνεργείο. 😂😂😂😂

Το όχημα μου, ακινητοποιήθηκε από μηχανική βλάβη (πολλαπλασιαστή), μεσημβρινές ώρες, 125 χλμ. περίπου από την έδρα του. Οι παροχές της συγκεκριμένης εταιρείας ήταν: α) Να μεταφέρει το όχημα στην έδρα του, σε μία έως τρείς ημέρες, όταν θα γέμιζε αυτοκινητάμαξα, το διάστημα αυτό θα ευρίσκετο σε χώρο της τοπικής συνεργαζόμενης οδικής βοήθειας, β) η μεταφορά μας από το σημείο, θα πραγματοποιούνταν με κτελ, του οποίου τα έξοδα (εισιτήρια), όπως μας ενημέρωσε εκπρόσωπος της εταιρείας, θα καλυπτόταν μόνο για δύο άτομα και όχι για τρεις που επιβαίναμε (εννοείται ασφαλιζόμενο όχημα πέντε (5) θέσεων). Επιεικώς απαράδεκτες οι παροχές υπηρεσιών της εν λόγω εταιρείας.

Ενα θα πω ντροπή και η συμπεριφορά του αντιπροσώπου στα Ιωάννινα απαράδεκτη η αγένεια του ήταν τρομερή. Αλλα δεν ήρθε ο ίδιος έστειλε μια κοπέλα με ένα smart να βγάζει φωτογραφίες τύπου αυτοψία. Δεν ήρθε ο ίδιος να το δούμε απο κοντά να του πω δυο λογάκια. Και το καλύτερο μου είπε στο τηλέφωνο ότι θα πάει στην πόλη μου όταν γεμίσει και αλλα αυτοκίνητα. Ντροπή

Είμαι ικανοποιημένος για τους χρόνους κ την ποιότητα της μεταφοράς. Επίσης μια χαρά συμπεριφορά το προσωπικό. Το τηλέφωνο τους όμως το σηκώνει ο τηλεφωνητής και σου τρώει τον χρόνο σου και μετά σε βάζει σε αναμονή για να κάνεις αρκετή υπομονή μέχρι να το σηκώσει η υπάλληλος.

Τραγική εξυπηρέτηση. Στο τηλέφωνο σου λένε ότι έρχονται σε 40 λεπτά και κάνανε σχεδόν 2μιση ώρες! Η ειρωνεία είναι ότι όταν τους ξαναπέρνεις τηλέφωνο μετά από μια ώρα σου λένε το πολύ σε κανένα μισάωρο είναι εκεί η οδική και φυσικά έχει περάσει άλλη μια ώρα!