COSMOTE Insurance

Επικοινώνησα πολλές φορές μαζί τους τηλεφωνικά, γιατί στα μειλ δεν απαντούν. Το χειρότερο είναι ότι οι υπάλληλοι στο τηλεφωνικό κέντρο είναι τελείως άσχετοι και πάντα αναρμόδιοι. Μονίμως καταλήγουν στο "το αίτημα σας έχει καταχωρηθεί ως προτεραιότητα" και στο "θα σας καλέσουμε για ενημέρωση". Εννοείται δεν καλούν ποτέ και το ίδιο μοτίβο απαντήσεων επαναλαμβάνεται όταν ξανακαλώ εγώ. Πολλές φορές ζήτησα να επικοινωνήσω με κάποιον υπεύθυνο ή το λογιστήριο και πάντα η απάντηση τους είναι πως αυτό είναι αδύνατο. Έκανα διακοπή συμβολαίου ασφάλισης αυτοκινήτου στις 29/12/25. Στις 03/01/26 με ενημέρωσαν ότι μέσα σε δυο εβδομάδες θα επιστραφεί το υπόλοιπο ποσό. Μετά από δυο μήνες, ακόμα περιμένω!!!!!

Απαράδεκτη εξυπηρέτηση. Μου εξέδωσαν ένα ασφαλιστήριο συμβόλαιο λάθος και ενώ τους παρακαλούσα τέσσερις εβδομάδες να μου διορθώσουν το συμβόλαιο και να μου το στείλουν, δεν κατέγραφαν τα αιτήματα δεν μου απάντησαν ποτέ σε σημείο που επικοινώνησα απευθείας με την ασφαλιστική εταιρεία για να προχωρήσουν στην διόρθωση του συμβολαίου και το οποίο έγινε απευθείας από την ασφαλιστική. Μου έστειλε ευτυχώς το ασφαλιστήριο συμβόλαιο η ασφαλιστική και μπόρεσα να βγάλω άκρη. Απαράδεκτοι όλοι οι εκπρόσωποι και ανίδεοι (καθώς μου έλεγαν ότι λάθος ήταν λόγω μηχανογραφικού λάθους της ασφαλιστική πράγμα που δεν ήταν σωστό οπως μου είπε η ίδια η ασφαλιστική) που μίλησα χωρίς να μπορώ να μιλήσω με κάποιον υπεύθυνο. Χρόνια κάνω το ασφαλιστήριο μέσω της cosmote insurance αλλά αυτή ήταν η τελευταία χρόνια! Ως απάντηση στο σχόλιο της εταιρίας να επισημάνω ότι έχω στείλει ήδη εδώ και μια εβδομάδα περίπου μέσω της φόρμας παραπόνων μήνυμα χωρίς εννοείται κάποιος απάντηση μετά απο τόσες μέρες! Τρομερή εξυπηρέτηση!

Πολύ κακή εξυπηρέτηση..έκανα μια ασφάλεια αυτοκινήτου και θα ήθελα να προσθέσω κλοπή κ πυρός..εδώ κι ένα μήνα παλεύω με αλλεπάλληλα τηλεφωνήματα και καμία πρόοδος..όλο θα το προωθήσουν κ θα το βάλουν υψηλή σπουδαιότητα κι ακόμη περιμένω..η ίδια η ασφαλιστική επίσης δε δέχεται το αίτημα μου αν δεν το προωθήσει το πρακτορείο..αν εμένα μου κλέψουν το αυτοκίνητο μες στο διάστημα αυτό από πού θα αποζημιωθώ; Πρώτη και τελευταία φορά τους επιλέγω κ φυσικά δε θα το συστήσω σε κανέναν..μακριά..

Απαράδεκτη εξυπηρέτηση και συμπεριφορά! Έδωσα μια δεύτερη ευκαιρία αλλά το μετάνιωσα και μόνο που μπήκα στον κόπο! Από τις 11:00 το πρωί που μπήκα στην εφαρμογή δεν κατάφερα μέχρι τις 20:00 το βράδυ να ολοκληρώσω την πληρωμή της ασφάλειας. Ενώ έλεγε συμβόλαιο χωρίς έγγραφα, μου ζήτησαν να στείλω άδεια και δίπλωμα κάτι που έκανα άμεσα! Κι εκεί τελειώνει η επικοινωνία με την cosmote insurance! Μπήκα στη διαδικασία ΕΓΩ να καλέσω άλλες 3 φορές προκειμένου να μου στείλουν το link για να πληρώσω την ασφάλεια. Μίλησα και με την Τατιανή και με τον Γιάννη και μου εγγυήθηκαν να μου αποστείλουν το σχετικό έγγραφο! Στο τρίτο τηλεφώνημα ζήτησα να μου το στείλουν κατά τη διάρκεια της συνομιλίας μας προκειμένου να βεβαιωθώ ότι αυτή τη φορά θα το λάβω! Και προς έκλπληξή μου έλαβα ένα link για να συγκρίνω ασφαλιστικές....! Αν εσείς δεν θέλετε, να μη σας ενοχλούμε κιόλας! Την ασφάλεια την έκανα απευθείας στην ασφαλιστική εταιρεία που είχα επιλέξει (σας το προτείνω), με το ίδιο κόστος και με άμεση κι ευγενική εξυπηρέτηση!

Όσον αφορά τους πελάτες, ενισχύουμε συνεχώς τις δυνατότητες ψηφιοποίησης και τις τεχνολογικές λύσεις που τους προσφέρουμε με στόχο την αύξηση της πρόσβασης σε τεχνολογικές υποδομές για όλους, θέτοντας πάντα ως προτεραιότητα την ασφαλή και υπεύθυνη χρήση της τεχνολογίας καθώς και την ικανοποίηση των πελατών. (Δικό σας!!) Δυστυχώς δεν υπάρχει πρόσβαση και υποδομές για όλους. Πώς θα εξυπηρετηθει ένας ηλικιωμένος; Από το ρομπότ..οκ Και μετά...πώς θα του έρθει μέιλ αν δεν έχει σχέση με υπολογιστή; Γενικώς το έχετε κάνει πολύ δύσκολο για απλά πράγματα.Πολυ απλά...Το έχετε αναγάγει σε επιστήμη.. Δεν θα σχολιάσω την αναμονή.... χάλι!! Τουλάχιστον έχετε ευγενικά παιδιά στο τηλεφωνικο κέντρο(όταν απαντήσουν) που με σχετική διάθεση βοηθάνε .. Ελπίζω στο καλύτερο!

Αν μπορούσα να βάλω μείον 100 θα το έκανα.. απαραδεκτοι!!!!! Εδώ και δύο μήνες μας λένε ότι θα γίνει η επιστροφή ασφαλίστρων που δικαιούμαστε κ ακόμη περιμένουμε χωρίς καμια υπευθυνη απάντηση. Είναι τραγικοί!!!

Δεν πιστεύετε βλέπω αυτούς που κάνουν της αξιολόγησης και όσα σχόλια διάβασα σε όλα λυπάμαι λέτε στείλτε μας αυτό εκείνο το άλλο και τα λοιπά. Από τηλεφωνική επικοινωνία είστε χάλια μην πω τίποτα άλλο δεν θέλω. Παρακαλώ κοιτάξτε το