Karenta VW Αργυρούπολης

Πολύ ακριβή τιμολόγηση, δύσκολη επικοινωνία, χλιαρή εξυπηρέτηση και μέτρια πληροφόρηση από τον τεχνικό σύμβουλο. Η φόρτωση της μπαταρίας χρεώθηκε 2 φορές...

18 χρόνια πελάτης με 3 διαφορετικά οχήματα, έχω βιώσει αρκετές εμπειρίες όσον αφορά στην εξυπηρέτηση. Στην επίσημη αντιπροσωπεία η υπεραξία στην τιμολόγηση είναι δεδομένη και δικαιολογημένη. Εκείνο που επιδιώκεις είναι αφενός η άρτια τεχνική εργασία και αφετέρου η άριστη εξυπηρέτηση. Κι ενώ η πρώτη είναι αναμενόμενη η δεύτερη όχι πάντα. Γι αυτό είναι άξια αναφοράς η επένδυση στο ανθρώπινο δυναμικό και η εκπαίδευση σε αυτό τον τομέα. Αν και δεν είμαι ο τύπος των αξιολογήσεων δεν μπορώ να μην αφιερώσω λίγο χρόνο και να μην αναφερθώ, έπειτα από 3 διαφορετικές επισκέψεις για διαφορετικά ζητήματα, στην εξυπηρέτηση, τον επαγγελματισμό, την τεχνική κατάρτιση, τη διάθεση να εξηγήσει τα δεδομένα και την εν γένει προσέγγιση και στάση του τεχνικού συμβούλου κ. Αθανασίου, ο οποίος παρά το νεαρό της ηλικίας είναι υπόδειγμα επαγγελματία!!

τηλέφωνα νεκρά (7 προσπάθειες καμία απάντηση), αφήνεις μήνυμα στον αυτόματο τηλεφωνητή να σε καλέσουν, σε καλούν μετά απο 4 ώρες, ζητάς να μιλήσεις με τον τεχνικό εκπρόσωπο που σε εξυπηρετεί και περιμένεις να σε καλέσει πίσω 5 ώρες χωρίς να καλέσει ποτέ. στελνεις μειλ καλέστε με και δεν σου απαντάνε ποτέ, χρεώνουν σε σέρβις ακόμα και το νερό στους υαλοκαθαριστήρες (που αμφιβάλω εαν έβαλαν αφού είχα γεμίσει ως πάνω το ντεπόζιτάκι λίγες ώρες πριν πάω για σέρβις). Για τις χρεώσεις αναμενόμενα υψηλές. πληρώνεις και περιμένεις 23 λεπτά να πάρεις το αμάξι σου (ενημερώνοντας 3 φορές οτι ακόμα περιμένω) ενώ ειναι παρκαρισμένο στα 10 μέτρα (δεν μπορείς να το πάρεις να φύγεις). για το timesheet χρεώσεων ας μην μιλήσω. κακή εξυπηρέτηση.

full service τέλη σεπτεμβρίου, τέλη νοεμβρίου check engine. Και ο λόγος είχαν να αλλάξουν μπουζί από τον φεβρουαρίο του 2023 δύο χρόνια και δηλαδή. Θεώρησαν ότι τα 40.000 χλμ δεν ήταν αρκετά για να τα αλλάξουν. Αντιεπαγγελματίες και απαράδεκτοι για όσα λεφτά τους δίνω κάθε χρόνο. Μόνο φρου φρου και αρώματα με λίγα λόγια.

Ένα μήνα τορα περιμένω να μου στείλουν το δεύτερο κλειδί αγόρασα άμαξι με 20500 ευρώ και με κοροϊδεύουν ...

Ντροπιαστικη μεταχείρηση πελατη..μετα την ολοκληρωση της διαδικασιας του σερβις και ενω ειχε ηδη κρατηθεί το αυτοκινητο απο την προηγουμενη μεσα λογω προβληματος με τον σερβερ που δεν τους επετρεπε να τελειωσουν την εργασια με αφησαν να περιμενω ...αν εχεις τπ θεο σου...35λεπτα ναι καλα δαιβασατε 35λεπτα για να μου ανεβασουν το αυτο κινητο απο το γκαραζ στην εισοδο!!στις επνηλλειμενες οχλησειςς τη μια μου ελεγαν οτι ειναι καπου εδω την αλλη οτι εχει παειι ο ιδιος ουπεευθυνος να το φερει ..στο τελος μου ειπαν οτιο παρακαδορος επρεπε πρωτα να πλυνει ενα αμαξι και μετα να φερει το δικο μου και οτι ειχε πολλες παραδοσεις..το τελευταιο 20λεπτο που περιμενα εντωμεταξυ δεν ειχε παραδοθει αλλο αμαξι..ημουν μονη μου..ηθελα να ηξερα αν ημαουν 2μετρα μποι και 120κιλα αν θα τολμουσαν να κοροιδευουν ετσι..ΝΤΡΟΠΗ ΣΑΣ

Προσπαθώ μισή ώρα να απαντήσει τι τηλέφωνο της Αργυρούπολης!!! Έχω το αυτοκίνητο μου στο γκαράζ μου!!! Έχασα και τα δύο κλειδιά!!! Μου ζητούν αριθμό πλαισίου που τον έχω μέσα στ αμάξι με την άδεια και όλα τα χαρτιά!!! Μου ζητούν αριθμό αυτοκίνητου να το βρουν από το σύστημα και δεν γνωρίζει η κοπελίτσα πως να το κάνει!!! Τέλος μου είπαν να πληρώσω προκαταβολή και θα μου βγάλουν δύο κλειδιά και ιταν έρθουν ( δεν ξέρω από πού ..) θα τους πάω το αυτοκίνητο με την οδική για να υπογράψω να μου το ανοίξουν ώστε να το ξεκλειδώσω!!! Μόνο το νούμερο απ' τοα εσώρουχα μου δεν μου ζήτησε το κοριτσάκι!!! Καλό Φθινόπωρο!!!