Α.ΜΑΚΡΗΣ ΑΕ | Εξουσιοδοτημένο Service CITROËN CUPRA SEAT ŠKODA MG

Εξαιρετική εμπειρία στο συνεργείο Cupra Μακρής! Από την πρώτη στιγμή η εξυπηρέτηση ήταν άψογη – πολύ επαγγελματίες, με μεγάλη τεχνική γνώση και ταυτόχρονα εξαιρετικά φιλικοί. Αυτό που με εντυπωσίασε ιδιαίτερα ήταν το after sales: με πήραν τηλέφωνο για να βεβαιωθούν ότι όλα πήγαν καλά και ότι το πρόβλημα λύθηκε οριστικά. Η διαδικασία ήταν απολύτως ομαλή, χωρίς καμία ταλαιπωρία. Παρά το γεγονός ότι το αυτοκίνητό μου είναι σε εργοστασιακή εγγύηση και δεν είναι καν ταξινομημένο στην Ελλάδα, η αντιμετώπιση ήταν κορυφαία και χωρίς την παραμικρή δυσκολία. Ο ίδιος ο ιδιοκτήτης ανέλαβε προσωπικά την παράδοση/παραλαβή, δείχνοντας σεβασμό και επαγγελματισμό. Το προσωπικό στο service ήταν πολύ εξυπηρετικό, με σωστή καθοδήγηση και πραγματικό ενδιαφέρον. Με λίγα λόγια: άνθρωποι που ξέρουν τη δουλειά τους, με άψογη πελατοκεντρική φιλοσοφία. Έμεινα πάρα πολύ ευχαριστημένος και τους συνιστώ ανεπιφύλακτα! 👏

Εξαιρετικό συνεργείο, με εντυπωσιακή εξυπηρέτηση κατά την διάρκεια και μετά τις εργασίες. Ο κ. Μακρής προσωπικά παραδίδει το αυτοκίνητο και εξηγεί τις εργασίες που έγιναν και οδηγίες για την χρήση. Εξαιρετικά εξυπηρετικός ο διαγνώστης κ. Γιάννης. Μόνο καλές εντυπώσεις.

Χρειάστηκε να επισκεφτώ το συνεργείο στο Γαλάτσι για να μου δώσουν τα ανάλογα χαρτιά για να περάσω ΚΤΕΟ το αυτοκίνητό μου. Έκλεισα πολύ εύκολα ραντεβού και προέκυψε μια αλλαγή σε μένα, όπου εκτάκτως ζήτησα να μου αλλάξουν την ώρα. Η κυρία στο τηλεφωνικό κέντρο άψογη! Πρόθυμα μου έκανε πολύ άνετα και άμεσα την αλλαγή. Μέσα στο δύσκολο εορταστικό ωράριο των Χριστουγέννων, ενώ κατά τη διάρκεια της επίσκεψης... Οι χρόνοι τηρήθηκαν. Και όλα έγιναν όπως έπρεπε.

Το συνεργείο παρουσιάζει μια εξαιρετική εικόνα επαγγελματισμού και οργάνωσης. Η κα Ρεμούνδου ήταν εξαιρετικά ευγενική καθ’ όλη τη διάρκεια της εξυπηρέτησής μου. Φρόντισε με προσοχή να κανονιστεί γρήγορα το ραντεβού μου και απάντησε σε κάθε απορία μου με υπομονή και προθυμία. Η ευχάριστη παρουσία της και η θετική της διάθεση έκαναν τη συνεργασία μας αποτελεσματική.Εν συνέχεια ο κος Μακρής μου παρέδωσε το αυτοκίνητο ότι και να πω θα είναι λίγο για αυτό τον άνθρωπο πραγματικά υποκλίνομαι! Συγχαρητήρια μέσα από την καρδιά μου! Τελικά τίποτα δεν είναι τυχαίο !

Απαραδεκτη αντιμετωπιση! Ειχα κλεισει ραντεβου εδω και 10 μερες για σημερα το πρωι στις 9.00 π.μ. και όταν πηγα το αυτοκινητο με ενημερωσαν οτι δεν εχουν σημειώσει το ραντεβου! Κατόπιν συνεννοησης με καποιον κο Τρυφωνα στην υποδοχή και με τον κο Μακρή,αφήνω το αυτοκινητο με τη σαφή διαβεβαίωση ότι θα το παραλάβω στις 11.30 π.μ. το αργότερο. Το επανέλαβα μάλιστα και το τονισα ότι πρέπει οπωσδήποτε να το παραλάβω ως τις 11.30 λόγω επαγγελματικών υποχρεώσεων. Επιστρέφω στις 11.30 π.μ και προς μεγάλη εκπληξη μου, ενημερώνομαι ότι δεν εχουν ξεκινησει καν οι εργασίες και δεν έχουν δει ακόμη το αυτοκίνητο! Αντιεπαγγελματική και τραγική αντιμετώπιση! Πώς να σας εμπιστευτώ το αυτοκίνητο μου, κε Μακρή με τέτοια ασυνέπεια; Στην ακραία περίπτωση που είχε προκύψει οτιδήποτε και σας εβγαλε εκτος προγράμματος ,οφείλατε να με ενημερώσετε τηλεφωνικώς. Ετσι σέβεστε τους πελάτες σας;

Εξαιρετικό συνεργείο..Είχα ένα πρόβλημα με το seat mo και ο Κύριος Νικολάιδης μου έκλεισε ραντεβού την επόμενη εργάσιμη στο συνεργείο..Μόλις έφτασα το έπιασε αμέσως...Είχε μεγάλη εμπειρία στο συγκεκριμένο μηχανάκι και το έφτιαξε αμέσως,το παρέλαβα αυθημερόν και έτσι δεν έχασα καμιά μέρα δουλειάς.

Μακάρι να είχε να βάλω 10 αστέρια. Εξαιρετική εξυπηρέτηση άψογη συμπεριφορά. Ο Κυριάκος ο εργοδηγός που παρέλαβε το αυτοκίνητό μου ήταν πολύ εξυπηρετικός και κατατοπιστικός όσων αφορά το πρόβλημα που αντιμετωπιζα και τον ευχαριστώ πολύ για την άψογη εξυπηρέτηση που μου παρείχε. Και ο κύριος Μακρής επίσης κατά την παραλαβή του οχήματος μου πολύ ευγενικός. Σας ευχαριστώ