ΗΝΙΟΧΟΣ ΙΚΤΕΟ ΑΕ

Η επίσκεψή μου στο ΚΤΕΟ "Ηνίοχος" ήταν κυριολεκτικά μια απόλυτη απογοήτευση. Παρότι είχα κλείσει ραντεβού, με άφησαν να περιμένω πάνω από μιάμιση ώρα απλώς για να περάσω έναν έλεγχο σε δίκυκλο. Όταν επιτέλους διαμαρτυρήθηκα, μου ανακοίνωσαν ότι τα ελαστικά μου ήταν "φθαρμένα" και έπρεπε να τα αλλάξω, χωρίς καν να μου εξηγήσουν αν χρειάζεται νέο ραντεβού ή πώς θα γίνει η διαδικασία επανελέγχου. Την επόμενη μέρα, αφού άλλαξα τα ελαστικά και επέστρεψα, μου είπαν ότι ο επανέλεγχος θα διαρκούσε μισή ώρα. Φυσικά, αυτό αποδείχθηκε ανακρίβεια, καθώς περίμενα τουλάχιστον μία ώρα επιπλέον, και όταν τους ρώτησα τι συμβαίνει, μου απάντησαν ότι "δεν ξέρουμε πότε θα είναι έτοιμο" γιατί ήρθα χωρίς ραντεβού—κάτι που κανείς δεν με είχε ενημερώσει ότι χρειαζόταν για τον επανέλεγχο. Τελικά, αναγκάστηκα να ακυρώσω όλη τη διαδικασία, δεν μπορούσαν καν να ακυρώσουν την πληρωμή μου εκείνη τη στιγμή, και το μόνο που έμεινε ήταν μια απίστευτα κακή εξυπηρέτηση και ταλαιπωρία. Για όποιον θέλει να γλιτώσει χρόνο και νεύρα, προτείνω να πάει κατευθείαν κάπου αλλού, όπου οπως Ενημερώθηκα όλα θα γίνουν σε πέντε λεπτά χωρίς καμία περιττή ταλαιπωρία για τον επανέλεγχο.

δυσάρεστη εμπειρία. πέρασα κτέο το scooter μου εκεί, για τον λόγο ότι είναι κοντά στην εργασία μου, στη Κλεισθένους στον Γέρακα. Δυστυχώς ποτέ δε με πήραν τηλέφωνο να μου υπενθυμίσουν την ημερομηνία του επόμενου ελέγχου. δε με νοιάζει το πρόστιμο (τα 41 ευρώ), θα μπορούσα να είχα πληρώσει 300 ευρώ, αν με σταματούσε κάποιο όχημα της τροχαίας...αλλά η απρεπής συμπεριφορά στο τηλεφωνικό κέντρο, όταν ενημέρωσα "ότι γιατί τόσο καιρό δεν με έχετε ενημερώσει ότι πρέπει να περάσω κτεό", που απάντησε η κοπέλα ότι με έχουν πάρει τηλέφωνο και μου έχουν στείλει επιστολή στο σπίτι μου για ενημέρωση. Χάσατε έναν πελάτη για πάντα, με δύο οχήματα και θα ενημερώσω και τους πελάτες μου στο καφέ που διαθέτω στον Γέρακα ότι δεν υπενθυμίζετε το ραντεβού ποτέ. φιλάκια πολλά!

Πελάτης χρόνια...2 αμάξια...πλέον κόβουν για ότι να ναι για τα 5 ευρώ..με έκοψαν για λάστιχα και ο ελεγκτής που του ζήτησα μετρήσεις..μου είπε ότι αποφασίζει με το μάτι!!!! Ναι με το μάτι....καλά διαβάζετε! Εριστικός και αγενής! Πήγα σε δύο λαστιχαδες και ακόμη γελάνε !! Απαράδεκτοι!και όταν πήγα έψαχνε το αμάξι επειδή είναι παλαιότερο επί 1:20 λεπτά!!! Κοίταζε με φακό τα λάστιχα!!! Για να με κόψει..εντωμεταξυ και στον πρώτο έλεγχο και στον επανέλεγχο ήταν καμμένα το φως μπροστά και το ένα στοπ αριστερά!!! Ούτε που χαμπαριασαν!!! Μακριά! Δεν πειράζει 2 τα δικά μου και 3 της οικογένειας άλλου..που σε 30 λεπτά τα τσεκαρουν και φεύγεις !!! Λες και εμείς θέλουμε να σκοτωθούμε και δεν ξέρουμε πότε να αλλάξουμε τα λάστιχα!!!

Πέρασα το αυτοκίνητό μου για τρίτη φορά ΚΤΕΟ στο συγκεκριμένο ΙΚΤΕΟ. Ωστόσο, τις τελευταίες δύο φορές, παρότι υπήρχε ραντεβού, η συνολική διάρκεια του ελέγχου ξεπέρασε τη μία ώρα. Για τον λόγο αυτό, την επόμενη φορά θα επιλέξω διαφορετικό ΙΚΤΕΟ.

Υπήρξα πελάτης εδώ και χρόνια. Αγόρασα αυτοκίνητο και σταμάτησα στο ΚΤΕΟ Γέρακα να δώσω τα νέα στοιχεία κυκλοφορίας ώστε να με ειδοποιούν όποτε θέλει κάρτα καυσαερίων ή περιοδικό έλεγχο. Αδύνατον, μου δήλωσε εμφατικά η κυρία στην υποδοχή. Αυτά μόνο τηλεφωνικώς . Έκανα δλδ τον κόπο να έρθω αυτοπροσώπως και θα πρέπει να πιάσω τα τηλέφωνα ενώ έχουν την φυσική μου παρουσία ? Κρίμα. Η εξυπηρέτηση ξεκινά από τους τρόπους, την ευστροφια του υπαλλήλου (άρα και του ιδιοκτήτη) και ολοκληρώνεται με την προσαρμογή στις ανάγκες του πελάτη. ΟΧΙ με την εκμάθηση (σε κάθε λογής παροχή υπηρεσιών) των διαδικασιών σας Γκώσαμε απο διαδικασίες, εφαρμογές και νέα κόλπα. Καλή συνέχεια...

Θα έβαζα εύκολα ένα αστέρι αλλά βάζω δύο λόγω του προσωπικού και του υπευθύνου που ήταν ευγενικοί και πρόθυμοι να ακούσουν τα παράπονα μου αλλά δυστυχώς χωρίς να μπορούν να δώσουν λύση. Πήγα κανονικά στο ραντεβού που είχα στις 18:40 και το αυτοκίνητο μου μπήκε για έλεγχο στις 19:20 Απαράδεκτο δεν νομίζω να ξαναπάω στο συγκεκριμένο ΚΤΕΟ

Όσες φορές έχω πάει ήταν πολύ γρήγοροι και μάλιστα χωρίς ραντεβού μια φορά με εξυπηρέτησαν αμέσως. Επίσης πάντα εξηγούν ωραία τι χρειάζεται αν χρειάζεται στο αυτοκίνητο με πολλή ευγένεια.