KTEO Auteco - Λ. Αθηνών

3/3/26 επισκέφτηκα το εν λόγω κατάστημα. Μια από τις κυρίες της εξυπηρέτησης πελατών ήταν αδικαιολόγητα παρορμητική ευερέθιστη και εριστικη. Ίσως δεν είχε καλή ημέρα? Αποτέλεσμα? Κατώτερη / κακή εξυπηρέτηση. Τόσο κατώτερη που μουτζούρωσε τόσο τη δική μου ημέρα, όσο και το γενικότερο κλίμα καλής διαθεσης και καλών υπηρεσιών του όλου χώρου. Πάμε ΚΤΕΟ από υποχρέωση και με βαριά καρδιά...το τελευταίο πραγμα που θέλουμε είναι να συναντήσουμε στην εξυπηρετηση και δη στην αρχή της διαδικασίας, ατομα που εκτονώνουν τα προσωπικά τους στον εργασιακό χώρο. Ένα χαμόγελο και μια καλή κουβέντα θα ήταν προτιμότερα! Εχω αποφασίσει λοιπον να μην ξαναπάω , παρότι το συγκεκριμένο κατάστημα βρίσκεται κοντα στην εργασία μου. Μόνο και μόνο γιατί δεν θέλω (με την ανοχή μου ) να τους δώσω δικαίωμα να ξαναμουτζουρώσουν καμία άλλη δική μου ημέρα .

Θέλω να πω ενα τεράστιο συγνώμη στην Autoteco στη Λεωφόρου Αθηνών γιατι σημερα που πήρα το αμάξι ΙΗΡ 9786 για το οποιο αρνήθηκαν τον ελεγχο λογω μη νόμιμης άδειας κυκλοφορίας ως ψηφιακό αντίγραφο απο το gov κατάλαβα τι έγινε μεσα στα δικαιολογητικά που είχα βαλει σε ενα φάκελο για το ΚΤΕΟ δηλαδή την πρωτότυπη άδεια εκδοθέν στις 8/3/2016,το ΚΤΕΟ της προηγούμενου τεχνικού ελέγχου, ηταν πράγματι και ενα ψηφιακό αντίγραφο εκδοθέντα απο το my auto, ο γιος μου που πήγε το αμάξι στο ΚΤΕΟ έδειξε το έγγραφο απο την εφαρμογη του my auto και οχι την άδεια κυκλοφορίας διοτι και αυτος ως νεος οδηγος γνωριζει το πρασινο τριπτυχο κσι οχι την άδεια κυκλοφορίας που εκδόθηκε το 2016 λογω ελλείψεως τριπτυχου. Για αυτο η autoteco στην τηλεφωνικη μας επικοινωνια και στην απάντηση τους στην κριτικη μου, μου μιλούσε οτι δεν μπορούσε να κανει δεκτο ψηφιακο εγγραφο και εγω ελεγα τι μου λενε τωρα αφου εχω την πρωτοτυπη άδεια όντως τους επιδειχτηκε το ψηφιακό έγγραφο και το οποιο επιβεβαίωσα με τον γιο μου. Λογω του προχωρημένου της ώρας αυριο θα πάρω και το Υπ. Μεταφορών και θα ζητήσω οτι η καταγγελία που εκανα ηταν ολη λαθος και η autoteco ενεργήσει νομιμα

Η καλύτερη εξυπηρέτηση έρχομαι πολλά χρόνια ποτέ παράπονο αυτό τα λέει όλα το προτείνω ανεπιφύλακτα θα με θυμηθείτε!!!

Μόνο θετικές εντυπώσεις έχω από την επίσκεψή μου στην Auteco!! Πολύ ευγενικές όλες οι κοπέλες στη γραμματεία και η Ελευθερία που με εξυπηρέτησε, χωρίς να χάσει χρόνο από τη διεκπεραίωση της διαδικασίας, απάντησε παράλληλα σε όλα μου τα ερωτήματα!! Αψογη!! Ο χώρος πεντακάθαρος, ευχάριστος και όλο το προσωπικό γενικά πρόθυμο να εξυπηρετήσει. Παρέλαβαν το όχημα μου ακριβώς στην ώρα του ραντεβού. Ευχαριστώ επίσης πολύ τον άνθρωπο που χάρη στην παρέμβασή του, αντιλήφθηκα ένα πρόβλημα στο αμάξι μου που ως τότε δεν είχα αντιληφθεί!

Καταπληκτική εξυπηρέτηση! Ήρθε στο parking μου υπάλληλος, πολύ καλός και εξυπηρετικος και ακριβής στις ώρες που είχαμε συμφωνήσει, παρέλαβε το αυτοκίνητο μου και σε λιγότερο από 2 ωρες, το επέστρεψε με ολοκληρωμένο τον έλεγχο ΚΤΕΟ, χωρίς να χρειαστεί να λείψω από τη δουλειά μου και να μετακινηθω. Το επιπλέον κόστος ήταν ελάχιστο και γλίτωσα τη δική μου ταλαιπωρία. Σας ευχαριστώ πολύ!

Πολύ καλή εξυπηρέτηση, και ενημέρωση για την κατάσταση του οχήματος μου. Το ένα λιγότερο αστέρι είναι, επειδή ζήτησα πριν ξεκινήσει ο έλεγχος να ξεκολλήσουν τα παλιά αυτοκόλλητα κτεο και το νέο να μπει πάνω στην πινακίδα και συμφώνησαν. Τελικά δεν το έκαναν πράξη. (Προσωπική Απαίτηση κάποιον άλλο μπορεί να μην τον νοιάζει αυτό).

Πηγαίνω το αυτοκίνητό μου χρόνια στο συγκεκριμένο ΚΤΕΟ, και μάλιστα μέχρι πρότινος αν με ρώταγε κάποιος θα έλεγα ότι είμαι απόλυτα ευχαριστημένη, ωστόσο αυτό δεν ισχύει πλέον.... Στα τέλη του έτους (2025), πηγαίνω το αμάξι για το ετήσιο service και στη συνέχεια κλείνω και ραντεβού για το ΚΤΕΟ (όπως κάνω χρόνια τώρα). Παραδίδω το αμάξι για έλεγχο, και ο μηχανικός που το ανέλαβε, καθυστερούσε σημαντικά (σε σχέση με τους άλλους μηχανικούς), ειδα να ελέγχει το αμάξι μου "κακοποιώντας" το και τι εννοώ... στα πλαίσια του "ελέγχου" οι κινήσεις του ήταν νευρικές και απότομες, ανοιγόκλεινε τις πόρτες, σαν να είχε όλα τα νεύρα του κόσμου και όταν το έβαλε στις στροφές του αυτοκινήτου, τις έβαλε τόσο δυνατά, που ακόμα και εγώ που δεν έχω ιδιαίτερες γνώσεις γύρω από τα τεχνικά του αμαξιού, καταλάβαινα ότι κάτι δεν κάνει καλά αυτός ο "μηχανικός". Προφανώς και δεν έβρισκε κάτι για να "κόψει" το αμάξι (αν είχε κάποιο θέμα θα το ήξερα, γιατί είμαι πάντα συνεπής στα ετήσια service του αφενός και αφετέρου, το είχα πάει μόλις τη προηγούμενη εβδομάδα). Μετά από πολύ ώρα (αλλά αμάξια έρχονταν και έφευγαν) και αφού πάλευε στην κυριολεξία να βρεί κάτι (ευτυχώς ανεπιτυχώς). Τον είδα να μιλάει με άλλον μηχανικό, τον οποίο και έστειλε να με ενημερώσει!... δεν τόλμησε καν να έρθει ο ίδιος! Ο συνάδελφός του, που ήρθε, ότι όλα καλά αλλά πιθανόν να έχει πρόβλημα το ψυγείο (κάτι που αν όντως υπήρχε θα το είχε εντοπίσει ο μάστορας στο ετήσιο service). Ωστόσο, το αυτοκίνητο περνούσε (φυσικά) κανονικά τον έλεγχο. Φεύγοντας απο το ΚΤΕΟ και προβληματισμένη απο αυτό που μόλις είχα βιώσει, αντιλαμβάνομαι ότι τα φώτα του αυτοκινήτου μου δεν λειτουργούσαν, ο "μηχανικός" προφανώς κατά τον έλεγχο, είχε καταφέρει να κάψει όλα σχεδόν τα φώτα του αυτοκινήτου (του ξέφυγε μόνο το φώς του stop). Συνέχισα την πορεία μου και λίγο πιο κάτω, μέσα σε συνθήκες μεγάλης κίνησης στους δρόμους, γιατί ήταν περίοδος εορτών, το αμάξι ξαφνικά άρχισε να βγάζει τεράστιους καπνούς από το καπό, τρόμαξα, έκανα δεξιά, πήρα αμέσως την οδική, η οποία ήρθε και μεταφέραμε το αμάξι στο συνεργείο. Εκεί, ο μάστορας (που κάνει όλα τα ετήσια service), μου είπε αυτό που είχα υποψιαστεί, ότι δηλαδή πιθανόν στο ΚΤΕΟ να προκλήθηκε αυτή η ζημιά, όχι απαραίτητα με δόλο, αλλά σίγουρα απο άγνοια και απο "υπερβολικό ζήλο". Ειλικρινά, ποτέ δεν είχα φανταστεί ότι μπορύσε να συμβεί κάτι τέτοιο. Πλέον η εμπιστοσύνη μου στο συγκεκριμένο ΚΤΕΟ έχει κλονιστεί, δεν νομίζω να ξαναπάω εκεί το αυτοκινητό μου. Πηγαίνουμε τα αυτοκινητά μας για τον καθιερωμένο έλεγχο, πληρώνουμε και έχουμε την απαίτηση να τα παραλαμβάνουμε όπως τα δίνουμε, όχι να τους προκαλούν πρόβλημα και να θέτουν σε κίνδυνο ακόμη και την ίδια μας τη ζωή. Λυπάμαι πολύ! Καλό θα είναι τους συνεργάτες σας, πριν τους αναθέτετε την περιουσία μας (που με κόπο έχουμε αποκτήσει) να τους ελέγχετε. Ειλικρινα εύχομαι αυτή η κριτική να βοηθήσει ώστε να επανέλθετε στα επίπεδα των προηγούμενων ετών.